水体旅游地游客感知测度模型及实证分析

doi:10.13249/j.cnki.sgs.2014.012.1453

摘要/Abstract

摘要：

通过构建水体旅游地游客感知测度模型,以南京市3处不同类型水体旅游地为案例进行实证分析,研究表明：① 3处案例地不同的样本间结构变量与观测变量均有较为一致的表现,所构建模型具有较强的解释力。② 水体旅游地的游客满意度对游客忠诚度有显著正向影响,即满意度直接影响游客的重游意愿和推荐意愿,而影响游客满意度的多个因素中最重要的是旅游资源感知。③ 区位条件对游客感知差异的影响不显著,改善交通状况、挖掘主题与特色均有助于提升游客满意度,水体水质被破坏将严重降低游客满意度,人文风貌、水文景观是水体旅游资源的核心要素。④ 性别、游客来源地对游客感知差异的影响均不显著,社会阶层较高群体的游客满意度及忠诚度要低于社会阶层较低群体。

关键词: 水体旅游地, 游客感知, 结构方程模型, 南京市

Abstract:

Learning tourist perception has important implications for system construction of sustainable development of water tourism destinations. This article constructs tourist perception measurement model in water tourism destinations and conducts empirical analysis of three different water tourism destinations in Nanjing. The study implies that: 1) Different structural variables are fairly consistent with observed variables in the three cases, showing the strong explanatory power of the constructed model. 2) Tourist satisfaction has a significant positive impact on tourist loyalty in water tourism destinations, that is, satisfaction directly affects the revisiting and recommending intention of tourists, and perception of tourism resources is the most important factor to affect tourist satisfaction. 3) Regional conditions have an insignificant influence on tourist perception differences. Improving traffic conditions and exploring tourism thematic features help to enhance tourist satisfaction. On the contrary, severely damaged water quality will lower tourist satisfaction. Human culture and hydrological landscape are core elements of water tourism resources. 4) The tourist gender and source have insignificant impacts on tourist perception differences, and the satisfaction and loyalty of higher social class groups are inferior to that of lower social class groups.

Key words: water tourism destination, tourist perception, structural equation model, Nanjing City

中图分类号:

F592.99

丁蕾, 吴小根, 王腊春, 章锦河. 水体旅游地游客感知测度模型及实证分析[J]. 地理科学, 2014, 34(12): 1453-1461.

Lei DING, Xiao-gen WU, La-chun WANG, Jin-he ZHANG. Tourist Perception Measurement Model and Empirical Analysis in Water Tourism Destinations[J]. SCIENTIA GEOGRAPHICA SINICA, 2014, 34(12): 1453-1461.

图/表 11

图1

表1

研究案例地概况"

水体旅游地对比项		外秦淮河	金牛湖	珍珠泉
区位条件		地处南京市区南京主城的西南侧距南京市中心约6 km	地处南京远郊六合区的东北部距南京市中心约72 km	地处南京近郊浦口区定山西南麓距南京市中心约20 km
交通状况		四周为“井”字形的城市快速路,交通路网四通八达	原六合县城至景区有直达公交,自驾车可从宁扬、宁连、宁淮公路到达景区	南京市区至景区有公交直达,景区主干道与国道相连,距浦口火车站及轮渡约7 km
旅游资源	水体水质	Ⅳ类水质水体表面轻度浑浊	优于Ⅱ类水质水体表面清澈、无杂物	优于Ⅱ类水质水体表面清澈、无杂物
	人文风貌	景区河道两岸集中体现了南京山水城林的风貌,河堤绿化配套成熟,市民休闲、游客观光,生活气息浓郁	南京最大人工湖泊,景区内植物种类丰富,植被覆盖率很高,森林景观丰富,有大量野生动物,湖中养殖多种鱼类水产	南京唯一的省级旅游度假区,景区内建有野生动物生态园,栽种有大量乔木、花灌木、灌木、竹类等植物
	水文景观	长江支流、古护城河。有三汊河河口闸、武定门节制闸等设施	湖面浩淼、水平如镜。有金牛湖主坝、尖山输水天桥等设施	一泓清泉、秀丽湖景。有佛手湖水库、珍珠泉水库等设施
	主题与特色	外秦淮河画舫畅游。石头城公园、水木秦淮街区、水西门市民广场、渡江胜利纪念馆等	情侣游、师生游与家庭游。多种水上、陆上娱乐项目。景区美食令人印象深刻	一泉三景闻名天下。竹排、野营烧烤、索道、滑道、游乐园、名石馆、佛像馆、高尔夫球场
旅游现状		国家级水利风景区。秦淮水上观光旅游年接待游客已超过20万人次、河口闸水利文化旅游年接待游客可达10万人次	国家级水利风景区、国家AAA级旅游区、省级森林公园。2012年游客数量65万人次,实现旅游收入6 500万元表2 游客样本人口统计学基本特征 Table 2 Demographic profiles of tourist samples	国家级水利风景区、国家AAAA级旅游区、省级旅游度假区。2012年游客数量306万人次、实现旅游收入16 380万元

表1

表3

表4

表5

图2

图3

图4

表6

表7

参考文献 13

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基本情况	分类	所占百分比（%）			基本情况	分类	所占百分比（%）
基本情况	分类	外秦淮河			金牛湖		珍珠泉	外秦淮河	金牛湖	珍珠泉
年龄	14岁以下	1.23	4.81	6.49	性别		男	45.27	55.29	48.85
	15~24岁	43.21	27.40	39.31	性别		女	54.73	44.71	51.15
	25~44岁	10.29	41.83	35.88	游客来源地		本市	50.21	83.65	57.25
	45~64岁	15.23	21.63	15.65		省内	32.51	11.06	31.30
	65岁以上	30.04	4.33	2.67		省外	17.28	5.29	11.45
文化程度	小学及以下	1.65	2.40	0.38		国外	0.00	0.00	0.00
	初中	2.88	4.81	7.63	职业	公务员	5.35	8.17	2.29
	高中	9.88	12.50	11.07		企事业管理人员	2.06	35.10	17.94
	大专	1.23	23.56	21.76		专业/文教技术人员	17.28	6.73	14.50
	本科	62.14	53.85	55.34		服务销售商贸人员	2.88	2.88	9.54
	研究生及以上	22.22	2.88	3.82		工人	0.41	0.00	4.96
平均月收入	≤1000元	42.80	34.62	36.26		农民	0.41	0.00	1.53
	1001~3000元	22.63	15.38	17.18	军人	0.00	0.96	1.91
	3001~5000元	28.81	39.42	33.97	学生	37.86	30.77	32.82
	5001~7000元	4.94	6.73	8.78	离退休人员	27.57	5.29	3.44
	7000元以上	0.82	3.85	3.82	其他职业者	6.17	10.10	11.07

案例地	指标	均值	标准差	偏度	峰度	案例地	指标	均值	标准差	偏度	峰度	案例地	指标	均值	标准差	偏度	峰度
外秦淮河	Y₁	3.897	0.778	-0.403	0.444	金牛湖	Y₁	4.091	0.814	-0.386	-0.830	珍珠泉	Y₁	4.050	0.798	-0.863	1.435
	Y₂	3.786	0.874	-0.355	-0.164		Y₂	3.957	0.934	-0.452	-0.628		Y₂	3.962	0.900	-0.781	0.732
	Y₃	3.901	0.987	-0.711	-0.020		Y₃	3.976	1.005	-0.702	-0.103		Y₃	3.954	1.024	-1.031	0.830
	Y₄	4.045	0.955	-0.838	0.197		Y₄	4.067	0.961	-0.895	0.334		Y₄	4.088	0.949	-1.153	1.278
	X₁	3.593	0.989	-0.428	-0.253		X₁	3.774	0.788	0.004	-0.671		X₁	4.153	0.768	-0.677	0.155
	X₂	4.012	0.816	-0.530	0.029		X₂	3.889	0.853	-0.305	-0.401		X₂	4.065	0.853	-0.573	-0.235
	X₃	3.877	0.882	-0.484	-0.244		X₃	3.942	0.720	-0.462	0.318		X	4.080	0.766	-0.755	0.888
	X₄	3.802	0.883	-0.548	0.048		X₄	3.822	0.769	-0.134	-0.475		X₄	3.935	0.901	-0.790	0.610
	X₅	3.691	0.803	0.133	-0.709		X₅	3.731	0.777	-0.427	0.621		X₅	3.599	0.924	-0.206	-0.133
	X₆	3.650	0.769	0.089	-0.212		X₆	3.856	0.673	-0.398	1.033		X₆	3.641	0.927	-0.216	-0.271
	X₇	3.667	0.771	0.218	-0.645		X₇	3.380	0.961	0.066	-0.397		X₇	3.943	0.935	-0.537	-0.354
	X₈	3.663	0.745	0.094	-0.128		X₈	3.409	0.896	0.115	-0.540		X₈	3.767	0.920	-0.593	0.401
	X₉	3.601	0.891	-0.113	-0.553		X₉	3.543	0.809	0.466	-0.579		X₉	3.733	0.917	-0.678	0.487
	X₁₀	3.634	0.854	-0.062	-0.254		X₁₀	3.558	0.844	0.451	-0.478		X₁₀	3.794	0.945	-0.869	0.707

	χ²	df	χ²/df	RMSEA	CFI	TLI	GFI	NFI
外秦淮河	122.112	64	1.93	0.061	0.973	0.961	0.936	0.945
金牛湖	144.037	60	2.401	0.082	0.961	0.941	0.912	0.936
珍珠泉	208.151	67	3.107	0.090	0.941	0.920	0.911	0.917

案例地	假设及路径		非标准化路径系数	标准误差	临界比	P	假设支持否
外秦淮河	H_1a	满意度→忠诚度	1.100	0.084	13.089	***	是
	H_2a	旅游资源感知→满意度	0.741	0.084	8.798	***	是
	H_3a	硬件服务感知→满意度	0.138	0.155	0.894	0.371	否
	H_4a	软件服务感知→满意度	0.185	0.105	1.767	0.077	否
金牛湖	H_1b	满意度→忠诚度	1.188	0.072	16.494	***	是
	H_2b	旅游资源感知→满意度	0.476	0.075	6.375	***	是
	H_3b	硬件服务感知→满意度	0.661	0.117	5.651	***	是
	H_4b	软件服务感知→满意度	0.249	0.083	2.994	0.003	是
珍珠泉	H_1c	满意度→忠诚度	1.374	0.100	13.724	***	是
	H_2c	旅游资源感知→满意度	0.583	0.082	7.147	***	是
	H_3c	硬件服务感知→满意度	0.194	0.067	2.905	0.004	是
	H_4c	软件服务感知→满意度	0.131	0.057	2.313	0.021	是

游客特征		游客感知差异
人口统计学特征	性别	游客中女性比男性稍显宽容、评价情况略好。但无论方差或者均值,在三处水体旅游地性别对游客感知差异的影响均不显著
	年龄	65岁以上的游客满意程度较高,好于其它任何年龄段。中青年的游客满意度较低,其中45-64岁年龄段最低
	职业	企事业管理人员、专业/文教技术人员游客的感知满意度普遍偏低。离退休人员主要表现为对饮食与住宿情况不满,对其它方面满意度较高。学生更关注水体旅游地的旅游资源,推荐意愿与重游意愿均比较高
	文化程度	游客的文化程度与其感知满意度成反比。文化程度越高的游客其要求也相应越高,会显得比较挑剔
	平均月收入	游客的经济收入与其感知满意度成反比。最高收入游客表现出明显的低满足感,而月收入低于1000元的游客是感知最满意的群体
	游客来源地	无论是本市、省内或省外,游客来源地在3处水体旅游地均未达到显著程度的感知差异